Kaupan vastuu

 Joitakin aikoja  sitten totesin mökillä olevan bidee-suihkun liipaisimen päästävän vettä läpi. Aina vesihanan avatessa suihkusta lirisi vettä hiljalleen lattialle. Koska katsoin, että kyseessä on tuotteen valmistusvika, aloin etsiä sen ostokuittia. Käytyäni kaikki mahdolliset paikat läpi, tulin siihen tulokseen, että kuitin säilytyspaikka on liian vaikea löytää, joten marssin lähimpään rautakauppaan pelkkä suihkun kärkikappale mukanani.

 Ensimmäiseksi rautakauppias kysyi suihkun ostokuittia. Kun sanoin, etten löytänyt sitä, kauppias ilmoitti, että sitten pitää ostaa vain uusi.

 Olin jostain lukenut, ettei nykyään viallista tavaraa palauttaessa tarvita ostokuitteja. Riittää kun kyseinen liike myy  kyseistä tuotetta. Kauppias ei oman kertomuksensa mukaan ollut koskaan kuullut moista väitettä, mutta lupasi pyynnöstäni soittaa kuluttajavalituslautakuntaan, ja kysyä menettelytapoja.

 Lautakunnan lakimies ilmoitti kauppiaalle, että asiasta ei ole olemassa mitään lakia, mutta jokainen tapaus, mikä heille jätetään tutkittavaksi, on ratkaistu asiakkaan eli valittajan eduksi. Toisin sanoen kuittia ei tarvita halutessaan vaihtaa viallisen osan uuteen tai vastaavaan.

 Viikon päästä taas kauppaan poiketessani sain ehjän suihkupään veloituksetta, mutta vanha lähetettiin tehtaalle tutkittavaksi. Muutaman päivän kuluttua tehtaalta ilmoitettiin, että tuote on viallinen. Olivat vielä kiitollisia, kun uuden alihankkijan tuotteessa oleva vika paljastui heti kättelyssä.